近日，国家公共卫生计生委、国家中医药管理局公布通报，拒绝持续改善护理服务态度，杜绝态度不热情、说明没有冷静、服务不做到等现象。通报拒绝到2015年底，全国三级医院所有病房都要积极开展优质护理服务；二级医院中，积极开展优质护理服务占到60%病房的地市级医院的比例不高于80%，县级医院不高于40%。关于提高护理服务质量问题，涉及文件早已有之，每次明确提出，医院都要步入一次次的检查、监督等活动，而这些大都无法给患者带给确实的服务质量提高，只是减少了护士的工作量而已，一段时间的检查过后，问题仍然不存在。

护理服务质量，绝不是一句口号可以解决问题的，其背后的问题由来已久。从不名讳地说道，护士服务态度不热情、说明没有冷静、服务不做到等现象的确普遍存在，但是要提高整体护理质量无法只能靠外部冷却，必需找准症结并大力消弭。

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